Regulamin

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Aplikacja – aplikacja webowa dostępna pod adresem https://app.ciachnaprobe.pl/, umożliwiająca korzystanie z Usługi, w tym generowanie Wizualizacji.
2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://ciachnaprobe.pl/ oraz jej rozszerzenia.
3. Sprzedawca / Usługodawca – Slow Marketing Adrianna Promis-Urbas z siedzibą w Raciborzu, ul. Mała 2, 47-400, NIP 6391970911.
4. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
7. Konto – indywidualne konto użytkownika w Aplikacji, powiązane co najmniej z adresem e-mail, umożliwiające korzystanie z Usługi oraz przypisywanie Kredytów.
8. Usługa – usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną w Aplikacji, polegająca w szczególności na wygenerowaniu Wizualizacji na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika (np. selfie, inspiracje, opis tekstowy lub głosowy).
9. Wizualizacja – rezultat działania Usługi (np. obraz/obrazy przedstawiające symulację fryzury), generowany automatycznie z wykorzystaniem narzędzi/algorytmów AI.
10. Kredyt – jednostka rozliczeniowa uprawniająca do wykonania 1 (jednej) Generacji w Aplikacji.
11. Generacja – pojedyncze uruchomienie procesu generowania Wizualizacji w Aplikacji, które zużywa Kredyt.
12. Produkt – oferowany odpłatnie pakiet kredytów: „Pakiet 15 Kredytów".
13. Pakiet 15 Kredytów – Produkt w postaci 15 (piętnastu) Kredytów przypisywanych do Konta Kupującego.
14. Treści Użytkownika – materiały dostarczane przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Usługi (np. zdjęcia/obrazy, opis tekstowy, nagranie głosowe).
15. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Pakietu 15 Kredytów oraz świadczenie Usługi.
16. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
17. Operator płatności – Stripe (platforma płatności, której formularz płatności jest wyświetlany w Aplikacji w ramach procesu zakupu).
18. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Kupującemu przechowywanie informacji kierowanych do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą (np. e-mail).

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktu oraz świadczy Usługę drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji.
2. Regulamin określa zasady i warunki:
   1. korzystania z Serwisu oraz Aplikacji,
   2. zakupu Pakietu 15 Kredytów,
   3. korzystania z Kredytów i Generacji,
   4. postępowania reklamacyjnego i zasad odpowiedzialności za zgodność Usługi z Umową,
   5. prawa odstąpienia od Umowy (jeśli przysługuje),
   6. zasad zamieszczania Treści Użytkownika oraz zgłaszania nielegalnych treści.
3. Regulamin ma zastosowanie do Umów zawieranych na odległość.
4. Zawarcie Umowy nie może nastąpić w sposób anonimowy – Kupujący powinien podać prawdziwe i kompletne dane wymagane w procesie płatności i/lub utworzenia Konta.
5. Zakazane jest dostarczanie Treści Użytkownika o charakterze bezprawnym.
6. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i Aplikacji niezbędne są:
   1. dostęp do Internetu,
   2. aktualny system operacyjny,
   3. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   4. aktywny adres e-mail.
2. Do wykonania Generacji może być dodatkowo wymagane:
   1. urządzenie z aparatem (jeśli Użytkownik chce wykonać/załączyć selfie),
   2. możliwość przesyłania plików (np. zdjęć).
3. Sprzedawca może okresowo prowadzić prace techniczne (przerwy serwisowe). Sprzedawca dołoży starań, aby przerwy były jak najmniej uciążliwe.

§ 4. Konto w Aplikacji

1. Korzystanie z Usługi (w tym wykorzystywanie Kredytów) co do zasady wymaga posiadania Konta w Aplikacji.
2. Konto tworzy się poprzez rejestrację w Aplikacji oraz potwierdzenie adresu e-mail (jeśli Aplikacja tego wymaga).
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta oraz za działania wykonane po zalogowaniu na Konto.
4. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja z Konta nie wpływa na Umowy już zawarte (np. obowiązki rozliczeniowe), o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 5. Produkt i zasady korzystania z Kredytów

1. Produkt: Pakiet 15 Kredytów.
2. Jeden Kredyt uprawnia do wykonania jednej Generacji w Aplikacji.
3. Kredyty:
   1. są przypisywane do Konta i służą wyłącznie do korzystania z Usługi w Aplikacji,
   2. nie stanowią środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego,
   3. nie podlegają wymianie na gotówkę,
   4. są co do zasady niezbywalne (zakaz odsprzedaży, przenoszenia, cesji), chyba że Sprzedawca wyrazi na to wyraźną zgodę na piśmie.
4. Moment zużycia Kredytu:
   1. Kredyt uznaje się za zużyty w momencie rozpoczęcia Generacji (uruchomienia procesu generowania Wizualizacji).
5. Wizualizacje mają charakter poglądowy i są generowane automatycznie. Wyniki mogą się różnić w zależności od jakości materiałów wejściowych (np. selfie, inspiracje) oraz ustawień Usługi.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

1. Zakup Pakietu 15 Kredytów następuje w szczególności poprzez:
   1. wybranie opcji zakupu w Aplikacji/Serwisie (np. przycisk „Kup teraz"),
   2. przejście do strony zakupu w Aplikacji (app.ciachnaprobe.pl/buy),
   3. wypełnienie formularza płatności Stripe Checkout wyświetlanego w Aplikacji,
   4. dokonanie płatności oraz akceptację wymaganych zgód i oświadczeń,
   5. przypisanie Kredytów do Konta Kupującego po autoryzacji płatności.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania płatności (np. poprzez automatyczne przypisanie Kredytów do Konta oraz/lub przesłanie potwierdzenia na e-mail).
3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:
   1. poweźmie uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych,
   2. wystąpi błąd techniczny uniemożliwiający prawidłowe rozliczenie,
   3. płatność nie zostanie skutecznie zautoryzowana.
   W takim przypadku, jeśli płatność została pobrana, Sprzedawca dokona zwrotu.

§ 7. Cena i płatności

1. Cena Produktu jest każdorazowo wskazywana w Aplikacji/Serwisie (w tym na stronie zakupu app.ciachnaprobe.pl/buy) oraz w procesie płatności Stripe Checkout przed finalizacją zakupu.
2. Wszystkie ceny są cenami brutto (z podatkami), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
3. Płatności elektroniczne (np. kartą) obsługiwane są przez Operatora płatności – Stripe.
4. Sprzedawca wystawia faktury i przesyła je drogą elektroniczną, na żądanie Kupującego, na adres e-mail podany przy zakupie.

§ 8. Dostarczenie Produktu i świadczenie Usługi

1. Dostarczenie Produktu (przypisanie 15 Kredytów do Konta) następuje niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
2. Jeżeli Kupujący nie posiada Konta, Sprzedawca może wymagać utworzenia Konta w celu przypisania Kredytów.
3. Jeżeli adres e-mail użyty w płatności różni się od adresu e-mail Konta, przypisanie Kredytów może wymagać weryfikacji – w takim przypadku Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
4. Sprzedawca nie gwarantuje, że Usługa będzie działać bez przerw lub błędów, ale dołoży starań, aby działała prawidłowo oraz aby usuwać nieprawidłowości w rozsądnym czasie.
5. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Aplikacji/Usłudze (np. poprawki, rozwój funkcji), o ile nie pozbawia to Kupującego praw nabytych (np. możliwości wykorzystania zakupionych Kredytów).

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument / PNPK)

1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy – o ile prawo to nie zostało wyłączone zgodnie z ust. 3–6 poniżej.
2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument/PNPK musi złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres: adrianna@getbold.agency).
3. Z uwagi na charakter Produktu (treść cyfrowa/usługa cyfrowa dostarczana bez nośnika materialnego) Sprzedawca może rozpocząć świadczenie (dostarczyć Kredyty i umożliwić korzystanie z Usługi) przed upływem terminu na odstąpienie wyłącznie po spełnieniu warunków ustawowych, w szczególności:
   1. po uzyskaniu wyraźnej i uprzedniej zgody Konsumenta/PNPK na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
   2. po poinformowaniu Konsumenta/PNPK o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości,
   3. po przekazaniu potwierdzenia zawarcia Umowy na trwałym nośniku (np. e-mail).
4. Jeżeli spełnione są warunki z ust. 3, Konsument/PNPK traci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie, w jakim rozpoczęto świadczenie (w szczególności po dostarczeniu Kredytów i umożliwieniu korzystania z Usługi).
5. Jeżeli Kupujący nie udzieli zgody, o której mowa w ust. 3 lit. a), Sprzedawca może wstrzymać dostarczenie Kredytów do upływu terminu na odstąpienie.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia (gdy prawo odstąpienia przysługuje), Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta/PNPK płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w transakcji, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Usługi z Umową

1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Aplikacji, Usługi lub realizacji Umowy.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: adrianna@getbold.agency.
3. Zaleca się podanie w reklamacji: danych identyfikujących Kupującego (np. e-mail Konta), opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz żądania.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku Konsumentów i PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Usługi cyfrowej z Umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta (rozdz. dotyczący treści i usług cyfrowych). Kupujący może w szczególności żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, a w przewidzianych prawem przypadkach – obniżenia Ceny lub odstąpienia od Umowy.

§ 11. Treści Użytkownika, zasady korzystania i zakazy

1. Użytkownik może dostarczać Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do skorzystania z Usługi.
2. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do Treści Użytkownika lub posiada wymagane zgody (np. na wykorzystanie wizerunku osoby znajdującej się na zdjęciu).
3. Zabronione jest dostarczanie Treści Użytkownika:
   1. niezgodnych z prawem,
   2. naruszających prawa osób trzecich,
   3. zawierających treści pornograficzne, przemocowe, nawołujące do nienawiści,
   4. stanowiących spam lub niezamówione treści reklamowe,
   5. które mogą zakłócać działanie Aplikacji (np. złośliwe oprogramowanie).
4. Sprzedawca może zablokować Konto lub ograniczyć dostęp do Usługi, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin lub prawo.
5. Zgłaszanie nielegalnych treści:
   1. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: adrianna@getbold.agency.
   2. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, lokalizację treści (jeśli możliwe), dane kontaktowe zgłaszającego.
   3. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w rozsądnym terminie i poinformuje zgłaszającego o decyzji, o ile będzie to możliwe.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

1. Aplikacja, Serwis, ich elementy oraz materiały (w tym układ, grafiki, teksty, rozwiązania techniczne) mogą stanowić utwory w rozumieniu prawa autorskiego i są chronione.
2. Kupujący uzyskuje prawo do korzystania z Aplikacji oraz Wizualizacji wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej lub udzieli odrębnej licencji.
3. Zabronione jest:
   1. odsprzedawanie dostępu do Aplikacji lub Kredytów,
   2. obchodzenie zabezpieczeń,
   3. wykorzystywanie Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.

§ 13. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Serwis i Aplikacja wykorzystują pliki cookies i podobne technologie.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies udostępnionych w Serwisie/Aplikacji (linki w stopce Serwisu).

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. stałych polubownych sądów konsumenckich,
   2. mediacji przy Inspekcji Handlowej,
   3. pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.
2. Informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć m.in. na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR (Online Dispute Resolution) została wyłączona i nie jest już dostępna.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiany technologiczne, zmiany sposobów płatności, zmiany w funkcjonalności Aplikacji).
2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację w Serwisie oraz, jeśli dotyczy, wiadomością e-mail do Użytkowników posiadających Konto (w zakresie, w jakim zmiana dotyczy trwających Umów).
4. Wszelkie spory związane z Umowami będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce wykonywania działalności przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumentów i PNPK, dla których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.